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媽豆
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發(fā)表于 2011-9-4 20:03 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發(fā)短消息 | 加為好友 | 字體大小: tT
本帖最后由 緩緩前行 于 2011-9-6 13:19 編輯

剛才與客服做了聯(lián)系,客服姐姐態(tài)度很好啊,幫我與泉樂坊店達成一致,積分、禮品一樣都不少,而且還再三向我道歉,弄得我都不好意思了……呵呵



我們做媽媽的,帶著孩子拍照片,總是心急火燎的,可能態(tài)度上有所欠缺,也希望星光貝貝的服務(wù)人員不要在意。我們客戶在希望你們給孩子更多耐心的同時,也希望能給媽媽們更細致的講解有關(guān)事宜,一起解決遇到的問題。



等照片拿出來后,給大家發(fā)出來看看!
看樣片,技術(shù)還是很滿意的,攝影師和服務(wù)人員兩個小姑娘也很耐心對待寶寶。
總之,事情已經(jīng)圓滿解決,謝謝星光貝貝的客服姐姐。

同時,再次感謝媽網(wǎng)這個平臺,讓我們與商家有了更好的交流,媽網(wǎng),果然是強大滴!




記得四月份聽聞星光貝貝打折團購,就火速去了泉樂坊店預定了777套系,因為寶寶百日拍的很滿意,所以這次直奔星光貝貝去了。

當時下單很痛快,單子上也寫明了我是會員,但是,店員并沒有讓我出示會員卡,我只知道可以積分,但以為像購物的會員卡一樣,電腦里面有登記,查詢孩子的姓名就可以了。
昨天去拍攝,才知道必須在預定之前出示會員卡才能積分還有禮品(8寸水晶)!
很郁悶,當時店員并沒有告知啊?!我家很近,可以取回來再預定啊!

我說讓店員給總店申請一下,畢竟訂單上是我孩子的名字,也注明了有會員卡,為什么沒有積分和禮品呢?!店員說總店把單子已經(jīng)審核了,不能更改了!于是,交涉未果!!
其次,團購說贈送20張照片沒錯,但是只有10個版面,讓總共40張照片趴在那么大地方,肯定不行,于是又交了5個版面的錢——這就是團購的隱性消費,親們注意了!!

先不論技術(shù)等硬性條件,星光貝貝承諾如此辦事這般,真讓人失望,告誡媽網(wǎng)的親們,我們帶著孩子整天亂糟糟的不容易,但是承擔“告知”義務(wù)的服務(wù)機構(gòu)如果不履行承諾,這樣的機構(gòu)下次還會選擇嗎?


樂樂

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排婚紗照已經(jīng)有經(jīng)驗了,拍照之前就把,訂單之后所有的費用問清楚,以免再花好多冤枉錢!
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客服一中午都在占線 請與我聯(lián)系 13465409762
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圓滿解決!星光貝貝,一次團購的經(jīng)歷!
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