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明天可能要裝木門啦,這心里咋就沒有高興勁兒呢?- c. I; M/ T: b- V( `& f% x
話說4月中旬的一個周末,想去銀座看門時,偶遇朋友,她說她有個朋友在紅星賣門,讓我去看看,價格可以便宜點,所以也沒看別的就直奔紅星了,但看過之后不管是樣子還是價格都沒有什么感覺,關鍵是也沒聽說過這個牌子,考慮到門的**性,而她朋友只是個賣門的,怕到時候萬一有問題,弄得大家都不好,所以就想轉轉看看,看誰家呢,一抬頭“尚品本色”,嗯,在論壇好象看到過,有位親特別描述過他家門,有些印象,進去看看吧,其實也沒看到太有感覺的,銷售告訴我下周有個團購活動,還給我看了活動彩頁,并且說除了最便宜的那一款,別的在活動現場的價格都有可能下調,好吧,再說吧,出了她家門還看了夢天、TATA等幾個,一個比一個貴呀,要不下周看看活動再說吧。! [9 v' h% M6 b5 i6 |. a* G" ~
4.23快到中午了,刷墻家工長去量房、報價 ,回到家就很晚了,等我趕到活動現場的時候,活動都快結束了,進去轉了一圈兒,發現我之前看的那款怎么比之前貴了呢,銷售告訴我說我記錯了,一直是這個價,噢,那能再便宜嗎?不能啦,好吧。于是我想回去,臨走的時候跟格格聊了兩句,又被一個小伙子拉回了活動現場,說了半天,也挺熱鬧,就是價格他說了不算,說了不算你拉我干什么?暈,回家。這時俺家銷售指著會堂邊上一個人說,你去找他,他說了算,好吧。就在活動即將結束的時候,人家砸蛋都快完了的時候我才去交了錢,事后銷售給我說,姐你得找他簽個字,一個門我也掙不了多少錢,別到時候他再不認,大家都麻煩,這點挺感動哈,至少在我心里我給她打滿分,我認為一個好的銷售就應該站在客戶的角度去想問題,這樣你的客戶才會越來越多,越來越信任你。但也正是因為有了這份信任,讓我在簽合同時沒有仔細去審核。" l; w3 Q2 ?$ L- n6 v* N/ c
知道門的生產周期長,俺家娃又小,所以本想著多留些時間去晾一下油漆和膠的味道,所以第二天就催著來量門了,量是量了,但量門的師傅臨走時說,這個不能做為最終下單的數據,你得等地面處理完才能正式測量,不然 數據不準確,好吧,等吧。' l" a, y+ j8 z! K3 j5 @
俺家鋪磚的+刷墻的,經歷種種,終于可以量門的時候,趕緊電話聯系了銷售,給即時協調來上門測量了,并且為了配合俺趕時間,特意從活動現場趕回紅星去簽合同,感謝。就是因為這幾次打交道感覺銷售的態度不錯,再加上我也沒太多時間,還得趕著去簽個鈦鎂合金門的合同,馬上五點了,人家在那邊等著,所以合同下來我看也沒看,就交了余款,簽了字。
; G4 Q7 f( l) F' U 幾天過后,想起這合同我也沒看看呢,這才拿出來看了下,這一看,我暈,這個門套的賬算得不對吧,這個問題我在賣場提出過質疑,人家小姑娘那個霸氣呀,這窗子是四個邊,怎么是三個數據呢,這廁所的門應該是往外拉吧,怎么是推呢。銷售一一落實后,承認了錯誤,但我頓時感覺不好了----這把關靠客戶嗎?這要是45天安裝時錯了,怎么弄呢?就算是你們來承擔,但時間不是我的嗎?糾正錯誤后,我還需要補幾十塊錢,還要嗎?算操心費吧,不行,說了不算,好吧,姐也不差那點錢,你好好給我把門做好,可別出錯啦。
: |& E @( l6 g一周后,我去定地板,去她家把那點錢補上,換了正確的合同,問了句,不是網上能查進度嗎?怎么查不到呢?說得兩周。2 x' H( Z* `# l. H' O
又過了幾天,總是感覺不太放心呢,又拿出合同看了下,我暈,為什么這交貨時間是兩個月呢,不都是45天嗎?我一直在強調45天45天的,沒有人回應我呀,我合同竟然是2個月呢,問銷售,回答說加急的45天,真是改了,已經簽了,已 經過去10來天了,2個月就兩個月吧。
9 i4 l5 i& Z, Y; N# m/ Q$ e; W1 Y( R 三周、四周,都快一個月啦,網上也查不到我的信息呀,難道是給我把單子漏掉啦?可別呀,問銷售說不會的,單號都下來啦,可俺就是查不到呀,網站上說5天后能查,店里說兩周后能查,幾個5天啦?幾個兩周啦?找廠家,廠家讓找銷售,找銷售,銷售說廠家沒給回復,終于在一個月的時候網上查到我的信息,與其說是信息,不如說查到了我的單號,只是單號而已,根本就不動彈,銷售說更新不及時,再不及時也不能十天半月的不動吧,你這沒人更就別弄這玩藝,還不如沒有,就這個進度的兩個月能交門嗎?眼看還有兩周啦,這網上還是不動彈呀,我的門在哪兒呀?找銷售銷售沒回應,找廠家,廠家接電話的竟然告訴我打錯電話了,我放下電話仔細核實了下,沒錯啊,NND這是什么情況?找廠家銷售,勸我說,姐不能催,你現在催他也做不出來啦,噢,我催晚啦?我一直在找我的門好吧,做不完不要緊,你告訴我,我的門現在在哪兒?什么時候能完?誰也不知道,但銷售說到時候交貨不就完了嗎?合著我是閑的,操這心,管它在哪兒到時候交貨就行。+ G; ]: L& ~* h0 C0 }' Z
又過了幾天,接到一個電話,自稱尚品本色的,問我晚幾天可以嗎?“不行,早就跟你們說了,”說跟廠里說說。22號交貨,21號啦也沒個動靜,真是淡定啊,我問了下,到期了交貨吧,答交不了,得月底。說了半天也沒用,得月底,好吧,不好也沒辦法。" H; K7 u. W* i4 S
7月31號都下午啦,我真是越發的佩服這些人呀,依然沒有動靜,我打電話問,哪天是月底呀?今天算嗎?答得月初,月初準嗎?哪天算月初啊?光這樣推算怎么回事呢,來不了也不知道說聲,晚就晚了,安不了就安不了?真是夠了,夠夠的了。% ?& t+ ~1 _% P, K" Q& F
8月5號,接到電話,說是門來了,下周二安裝,”來啦?那明天裝吧,等什么周二呀?“答:”安裝的這幾天都安排滿了?!薄澳俏也还?,我家已經拖了這么長時間了,明天安我也不是粘什么便宜,我家比較急我不是說了一回了,你們也知道,再說周一到周五我也不太方便?!边@才說貨還沒到呢,“那周二準嗎?能到嗎?到了,我找人看孩子也得裝”答,再給我電話。我天天跑他家網站看呀,天天看呀,近幾天是在動,一天一更也沒看到發貨呢,說到一天一更俺這還擔心著呢,修色、面漆的都一天就完啦,我還擔心質量呢,難道只上一遍嗎。6 v+ L5 \$ ^. d0 c" D: |% z
昨天再次接到電話,說周三安裝,好,我等著,你們幾點來,我安排好孩子,說是給我電話,到現在我還沒接到電話呢,我到是看看明天能不能裝,我倒是要看看這80天做出來的門到底長啥樣。 這80天下來,要是再出什么幺蛾子,可別怪我不客氣。
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以上本是我昨天寫好并發出去的貼子,但后來想想再留它一天,等第二天安裝完后一起發,所以就刪除了,今天想想還是先發上來吧,稍后再更一下今天安裝情況。
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