兩只虎媽

春節期間下的訂單，有一個商品因為種種原因需要上傳身份證，25號來了短信，是圓通派送，可是收到貨只有其中一部分，后來3月3號又收到短信，還有郵政EMS派送的一個訂單，這個到現在還沒收到。收到的那個里面有一個乳液是給孩子買的，寄過來一看今年11月就要到期了，一共還有不到8個月的時間，500多毫升 怎么用得完呢 早知道日期這樣 就不要了，打客服電話想退貨一直無法接通，現在已經過了退貨的時限了，才在媽網上看到有人也說打不通電話，原來覺得小樹熊是咱媽網的 還是比較信任的，但是這次真的好失望，希望能給解決一下，如果不行以后也不打算再在這里買東西了。

小樹熊mickey

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美媽您好！因為您訂單中的童年時光是免稅倉發貨，**貨品是從我們的倉庫發貨，所以被分成兩個包裹發貨，給您造成不便我們感到非常抱歉。艾維諾乳液可以為您辦理退貨，我們今天會跟您聯系，請美媽放心！

小樹熊mickey

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美媽您好！艾維諾可以退貨，您按照售后服務單上的地址把貨品寄給我們，麻煩您先墊付郵費，收到退貨后我們會將貨款和郵費一起退還給您！

兩只虎媽

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退貨已發圓通快遞 單號 2001 6430  0978   運費12元 ，請收到貨后與我聯系 謝謝！